보기의 필터 및 열 설정 저장

현재 보기의 필터 및 열 설정을 저장합니다. 저장된 설정을 사용하여 동일한 보기에서 관심 있는 다른 데이터 사이를 빠르게 전환할 수 있습니다. 예를 들어 특정 대기열, 상담원 또는 메트릭만 표시하는 보기를 저장한 다음 다른 데이터를 표시하도록 보기를 변경하고 보기를 다시 저장할 수 있습니다. 이제 저장된 보기 간에 전환할 수 있습니다. 다음과 같은 상세 뷰를 저장할 수도 있습니다. 상담원, 대기열 또는 DNIS 번호 그룹에 대한 집계 데이터 표시. 

다음 보기에서 보기 설정을 저장할 수 있습니다. 

보기의 현재 설정 저장

1. 고르다 성능 > 작업 공간.
2. 저장하려는 뷰를 선택하세요. 
3. 보기에 대한 필터 및 열 사용자 지정 기능을 사용하여 원하는 정보를 표시하고 구성합니다.
   고려해야 할 사용자 지정 옵션은 다음과 같습니다.
   • 미디어 유형별 필터링
   • 인터랙션 세부정보 보기
   • 사용자 또는 대기열로 필터링
   • 열 표시/숨기기
   • 열 재정렬
   참고: 각 보기에는 고유한 필터링 기능과 열 옵션이 있습니다. 각 보기의 사용자 지정 옵션에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 참조하십시오.
4. 필터 및 열 설정과 함께 보기를 저장하려면 보기 저장 . NS 보기 저장 창이 열립니다. 
5. 클릭 저장하기 드롭다운 목록을 선택하고 선택하세요 새로운 .
6. 에서 보기 이름 필드에 보기 이름을 입력합니다.
7. 저장된 보기에 대한 날짜 범위를 선택하려면 다음 기본 기간 중 하나를 선택하세요.
   • 선택된 간격 – 선택한 시간 간격 내에 생성된 필터링된 상호작용의 정적 목록과 함께 보기 데이터를 저장합니다.
   • 오늘 - 해당 날짜의 뷰 데이터를 저장합니다. 이 동적 상호작용 목록은 지정된 기간에 따라 필터링됩니다.
   • 어제 - 전날의 뷰 데이터를 저장합니다. 이 동적 상호작용 목록은 지정된 기간에 따라 필터링됩니다.
   • 이번 주 – 일요일부터 토요일까지의 뷰 데이터를 저장합니다. 이 동적 상호작용 목록은 지정된 기간에 따라 필터링됩니다.
   • 지난주 - 지난주 일요일부터 토요일까지의 뷰 데이터를 저장합니다. 이 동적 상호작용 목록은 지정된 기간에 따라 필터링됩니다.
   • 이번 달 – 추가 날짜 없이 현재 달의 뷰 데이터를 저장합니다. 이 동적 상호작용 목록은 지정된 기간에 따라 필터링됩니다.
   • 지난달 – 추가 날짜 없이 지난 달의 보기 데이터를 저장합니다. 이 동적 상호작용 목록은 지정된 기간에 따라 필터링됩니다.
     날짜 범위는 뷰를 저장한 날짜가 아닌, 저장된 뷰를 사용한 날짜를 기준으로 합니다. 이 동적 상호작용 목록은 지정된 기간에 따라 필터링됩니다.
     
     참고: 일부 보기는 1개월보다 긴 날짜 범위를 지원하지 않습니다. 이러한 보기의 경우 선택할 수 없습니다. 이전 3개월.
8. 딸깍 하는 소리 구하다. 

저장된 뷰의 현재 설정 바꾸기

1. 고르다 성능 > 작업 공간.
2. 저장하려는 뷰를 선택하세요. 
3. 딸깍 하는 소리 보기 저장 . NS 보기 저장 창이 열립니다. 
4. 클릭 저장하기 드롭다운을 선택하고 기존 뷰의 이름을 선택합니다.
5. 에서 보기 이름 필드에 보기 이름을 입력합니다.
6. 저장된 보기에 대한 날짜 범위를 선택하려면 다음 기본 기간 중 하나를 선택하세요.
   • 선택된 간격 – 선택한 시간 간격 내에 생성된 필터링된 상호작용의 정적 목록과 함께 보기 데이터를 저장합니다.
   • 오늘 - 해당 날짜의 뷰 데이터를 저장합니다. 이 동적 상호작용 목록은 지정된 기간에 따라 필터링됩니다.
   • 어제 - 전날의 뷰 데이터를 저장합니다. 이 동적 상호작용 목록은 지정된 기간에 따라 필터링됩니다.
   • 이번 주 – 일요일부터 토요일까지의 뷰 데이터를 저장합니다. 이 동적 상호작용 목록은 지정된 기간에 따라 필터링됩니다.
   • 지난주 - 지난주 일요일부터 토요일까지의 뷰 데이터를 저장합니다. 이 동적 상호작용 목록은 지정된 기간에 따라 필터링됩니다.
   • 이번 달 – 추가 날짜 없이 현재 달의 뷰 데이터를 저장합니다. 이 동적 상호작용 목록은 지정된 기간에 따라 필터링됩니다.
   • 지난달 – 추가 날짜 없이 지난 달의 보기 데이터를 저장합니다. 이 동적 상호작용 목록은 지정된 기간에 따라 필터링됩니다.
     날짜 범위는 뷰를 저장한 날짜가 아닌, 저장된 뷰를 사용한 날짜를 기준으로 합니다. 이 동적 상호작용 목록은 지정된 기간에 따라 필터링됩니다.
     
     참고: 일부 보기는 1개월보다 긴 날짜 범위를 지원하지 않습니다. 이러한 보기의 경우 선택할 수 없습니다. 이전 3개월.
7. 딸깍 하는 소리 구하다 . 그만큼 기존 뷰 덮어쓰기 대화 상자가 나타납니다.
8. 딸깍 하는 소리 확인하다. 

저장된 보기 열기 및 사용

1. 고르다 성능 > 작업 공간.
2. 로부터 저장됨 목록에서 열려는 작업 공간을 선택합니다.

저장된 보기의 이름 편집

1. 고르다 성능 > 작업 공간.
2. 에서 저장됨 목록에서 보기 행의 끝에 있는 세 개의 점을 선택하세요.
   이미지를 클릭하면 확대됩니다.
   
3. 다음을 클릭하세요. 보기 이름 바꾸기 상 . 보기 이름 바꾸기 창이 나타납니다.
4. 제공된 필드에 새 이름을 입력하고 구하다. 

저장된 보기 삭제

1. 고르다 성능 > 작업 공간.
2. 에서 저장됨 오른쪽 목록에서 보기 행의 끝에 있는 세 개의 점을 선택하세요.
3. 딸깍 하는 소리 보기 삭제 . 그만큼 보기 삭제 대화 상자가 나타납니다.
4. 딸깍 하는 소리 확인하다.