Genesys Cloud 내장 클라이언트 문제 해결
참고: 이 문서는 Genesys Cloud Embeddable Framework, Chrome용 Genesys Cloud, Firefox용 Genesys Cloud, Salesforce용 Genesys Cloud 및 Zendesk용 Genesys Cloud에 적용됩니다.
주의: Genesys Cloud 임베디드 클라이언트(Salesforce용 Genesys Cloud, Zendesk용 Genesys Cloud, Microsoft Teams용 Genesys Cloud, Chrome용 Genesys Cloud, Firefox용 Genesys Cloud 또는 Genesys Cloud Embeddable Framework)와 모바일용 Genesys Cloud Communicate의 다양한 변형을 실행하지 마십시오. 앱을 동시에 사용하세요. 그렇지 않으면 상호 작용 로그, WebRTC 전화 및 기타 기능에 비정상적인 동작이 발생하게 됩니다.
다음 내용은 Chrome용 Genesys Cloud 및 Firefox용 Genesys Cloud에 적용됩니다.
통화 전달
인터랙션
큐
WebRTC 전화
- WebRTC 전화의 오디오 문제
- 지속적인 연결로 전화를 걸거나 받을 수 없음
- 전화를 받을 수 없음(Firefox 브라우저 사용자)
- WebRTC 전화의 오류 메시지
- WebRTC 전화 설정 테스트
여러 가지 잡다한
다음 내용은 Genesys Cloud Embeddable Framework에 적용됩니다.
통화 전달
인터랙션
큐
WebRTC 전화
- WebRTC 전화의 오디오 문제
- 지속적인 연결로 전화를 걸거나 받을 수 없음
- 전화를 받을 수 없음(Firefox 브라우저 사용자)
- 클라이언트에서 스피커를 테스트할 수 없습니다.
- WebRTC 전화의 오류 메시지
- WebRTC 전화 설정 테스트
- WebRTC 전화 연결 문제
- WebRTC 전화 팝업이 예기치 않게 닫힙니다.
여러 가지 잡다한
다음 내용은 Salesforce용 Genesys Cloud에 적용됩니다.
통화 전달
캠페인 관리
인터랙션
옴니채널
큐
WebRTC 전화
- WebRTC 전화의 오디오 문제
- 지속적인 연결로 전화를 걸거나 받을 수 없음
- 전화를 받을 수 없음(Firefox 브라우저 사용자)
- 클라이언트에서 스피커를 테스트할 수 없습니다.
- WebRTC 전화의 오류 메시지
- WebRTC 전화 설정 테스트
- WebRTC 전화 연결 문제
- WebRTC 전화 팝업이 예기치 않게 닫힙니다.
여러 가지 잡다한
- 활성 중인 대화가 이미 존재합니다.
- Apex 클래스 경고 오류
- 자동 연결이 작동하지 않습니다
- 클라이언트에 통화 제어가 표시되지 않습니다.
- 여러 브라우저 탭에서 Genesys Cloud for Salesforce를 실행할 수 있습니까?
- Chrome 자동재생 정책 변경사항
- 클라이언트가 나타나지 않습니다
- 포함된 상호작용 창을 로드하지 못했습니다.
- 인터랙션 ID를 찾지 못했습니다
- 고속 판매 문제
- 전화가 로그아웃됨
- 화면 팝업이 작동하지 않습니다
- 각 상호 작용에 대해 두 가지 활동이 로그에 나타납니다.
- 내 Salesforce 페이지에 필드가 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
- 클라이언트가 Lightning에 나타나지 않는 이유는 무엇입니까?
다음 콘텐츠는 Zendesk용 Genesys Cloud에 적용됩니다.
통화 전달
인터랙션
큐
WebRTC 전화
- WebRTC 전화의 오디오 문제
- 지속적인 연결로 전화를 걸거나 받을 수 없음
- 전화를 받을 수 없음(Firefox 브라우저 사용자)
- 클라이언트에서 스피커를 테스트할 수 없습니다.
- WebRTC 전화의 오류 메시지
- WebRTC 전화 설정 테스트
- WebRTC 전화 연결 문제
- WebRTC 전화 팝업이 예기치 않게 닫힙니다.
여러 가지 잡다한
통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud 브라우저 확장 프로그램 정보, Genesys Cloud Embeddable Framework 정보, Salesforce용 Genesys Cloud 정보, 그리고 Zendesk용 Genesys Cloud 정보.
