액세스 제어 정보

액세스 제어를 통해 관리자는 Genesys Cloud 내의 특정 개체에 액세스할 수 있는 사용자를 구성할 수 있습니다.

액세스 제어 이해


부서 작업


사용자 구성 개체

사용자를 추가하고 관리할 때 사용자 구성 개체를 할당합니다. 부서 정보를 봅니다. 사용자를 다른 부서로 이동합니다. 부서의 에이전트에 대한 성과 지표 및 보고서를 봅니다.


대기열 구성 개체

대기열을 생성하거나 관리할 때 부서를 선택하세요. 대기열에 대한 분할 정보를 봅니다. 디비전의 대기열에 대한 성능 메트릭 및 보고서를 봅니다.


설계자 흐름 구성 개체

흐름 유형을 생성하거나 관리할 때 부서를 선택합니다. 흐름에 대한 분할 정보를 봅니다. 건축가 권한을 봅니다.


관리 장치 구성 개체

인력 관리 단위를 생성하거나 관리할 때 부서를 선택합니다. 관리 단위에 대한 부서 정보를 봅니다. 인력 관리 역할 및 권한을 봅니다.


아웃바운드 다이얼링 구성 개체

캠페인, 연락처 목록 또는 연락 금지 목록을 만들거나 편집할 때 부서를 선택합니다. 아웃바운드 다이얼링 구성 개체 및 예약된 콜백에 대한 분할 정보를 봅니다. 아웃바운드 다이얼링 역할 및 권한을 봅니다.