Genesys Cloud Voice는 Genesys Cloud 조직에서 사용하도록 활성화할 수 있는 인터넷 기반 전화 통신 서비스입니다. Communicate 또는 Genesys Cloud 콜 센터와 같이 귀하가 구독하는 모든 Genesys Cloud 서비스에 대한 공중 전화 액세스를 제공합니다. 

일반

전화번호를 구입하거나 전화번호를 가져올 수 있습니다. Genesys Cloud Voice 시스템에 전화번호가 있는 경우 사용자, IVR 시스템, 관리 전화 또는 캠페인에 전화번호를 할당할 수 있습니다.

번호 구입

번호 구매 포털을 사용하여 Genesys Cloud Voice 내에서 직접 전화번호를 구매하십시오.

번호 포팅하기

현재 이동통신사의 수신자 부담 전화번호와 DID 번호를 모두 Genesys Cloud Voice로 이전할 수 있습니다. 번호 이전에 대해 자세히 알아보십시오.

구성원 관리 

Genesys Cloud Voice 번호를 관리하세요.  

전화

전화번호를 Genesys Cloud Voice로 구매하거나 이전할 때 해당 번호를 Genesys Cloud 웹 기반(WebRTC) 전화를 포함한 Genesys Cloud Voice 호환 전화와 페어링할 수 있습니다.

긴급 서비스

Genesys Cloud Voice 서비스에는 Enhanced 911 응급 서비스가 포함됩니다. 정전 또는 인터넷 장애와 같은 특정 상황은 긴급 서비스 운영을 방해합니다. 긴급 서비스 실패 가능성을 사용자에게 알리려면 Genesys Cloud Voice 서비스에 연결하는 모든 장비에 경고 라벨을 부착해야 합니다.

위치 및 사이트

Genesys Cloud Voice를 설정할 때 위치와 사이트를 지정합니다.

이용 약관

Genesys Cloud Voice 이용약관에 대해 자세히 알아보기 긴급 전화 걸기 및 제3자 라이선스 관련. 또한 Genesys Cloud Voice 전자 기록 사용에 대한 관련 고지는 전자 서명법 정보를 읽으십시오.

가격 정책

사용에 대한 최신 요금을 찾으려면 가격표와 요금표를 확인하십시오.